Tamara Puschel, vecina de Puerto Montt, denunció este jueves a través del diario El Llanquihue que al cocinar productos comprados en una sucursal de un conocido supermercado, encontró trozos de vidrio en una pieza de asado carnicero sellada al vacío.

“Compré la carne en el supermercado Lider, en el camino a Alerce. Cuando la corté, noté unos pedazos sólidos y transparentes, que al principio pensé que eran sal. Luego la mojé y me di cuenta de que era vidrio”, relató Puschel, madre de un niño de 11 años.

Tras intentar contactar a la empresa por canales digitales sin éxito, Tamara decidió dirigirse directamente al supermercado para realizar la denuncia. «Solo me ofrecieron la devolución del dinero y me dijeron que intentarían escalar el caso, pero no me deja tranquila. Me preocupa que otros clientes no corran con la misma suerte y puedan verse afectados», señaló.

Desde la autoridad sanitaria, indicaron que, aunque por las Fiestas Patrias se refuerzan las fiscalizaciones, existe un plan de vigilancia anual y se responden a las denuncias ciudadanas. «Atendemos denuncias y solicitudes espontáneas de fiscalización a través de la página http://www.oirs.minsal.cl, donde se puede ingresar el motivo de la queja de forma anónima», explicó Karin Solís, seremi de Salud de Los Lagos.

Por su parte, Alejandra Miranda, coordinadora regional de Sernac en Los Lagos, subrayó que el derecho a la seguridad es fundamental para los consumidores. “Si una denuncia ante el Servicio de Salud confirma negligencia en la producción o venta del producto, se aplica la ley en beneficio del consumidor”, afirmó. Recomendó además conservar el producto con su envase original y seguir los canales formales de reclamo a través del Sernac.