María Elba Aro Vera, de 78 años, falleció tras esperar cinco horas atención en el Servicio de Urgencia del Hospital de Puerto Montt. Su hija, Blanca Oyarzún, denunció la falta de cuidados paliativos adecuados, criticando el trato a los adultos mayores y la falta de apoyo para aliviar el dolor. María fue trasladada entre distintas unidades médicas sin recibir la atención necesaria.

El hospital explicó que la paciente estaba en cuidados paliativos desde diciembre de 2024 y que su condición era extremadamente grave. Reconocieron demoras en la atención y prometieron mejoras en sus tiempos de espera.

El caso generó indignación en el ámbito político, con llamados a la renuncia de la directora del Servicio de Salud del Reloncaví, Bárbara del Pino, por parte de autoridades locales y diputados. Se criticó la mala gestión del sistema de salud, las largas listas de espera y los recursos insuficientes. Del Pino aseguró que se trabaja en descongestionar la urgencia y mejorar los cuidados paliativos en la región.